← AutoGuard

Правила возврата денежных средств

Политика возврата для пользователей сервиса AutoGuard
Действует с 3 мая 2026 г.

1. Право на возврат

Вы вправе отказаться от платной подписки и получить полный возврат уплаченной суммы в следующих случаях:

1. С момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней, и вы не активировали платные функции Сервиса (не начали использование).
2. Сервис был недоступен более 72 (семидесяти двух) часов подряд по вине Исполнителя — в этом случае возвращается пропорциональная часть оплаты за период недоступности.
3. Исполнитель в одностороннем порядке существенно изменил условия договора, и Заказчик направил отказ в течение 5 рабочих дней после уведомления.

2. Когда возврат не производится

• Прошло более 14 дней с момента оплаты.
• Платные функции (личный кабинет, создание осмотров, генерация PDF) были использованы хотя бы один раз.
• Бесплатный пробный период (14 дней) — является безвозмездным и не подлежит возврату.
• Отключение доступа произошло по причине нарушения Заказчиком условий Публичной оферты.

3. Порядок подачи заявки на возврат

1. Направьте письмо на support@autoguard24.ru с темой «Возврат — [ваш номер телефона]».
2. В письме укажите:
   • номер телефона, использованный при регистрации;
   • дату и сумму платежа;
   • причину возврата.
3. Мы рассмотрим заявку в течение 3 (трёх) рабочих дней и направим ответ.
4. При положительном решении денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней.

4. Отмена подписки (без возврата)

Вы можете в любой момент прекратить использование Сервиса, не продлевая подписку. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Для отмены автопродления свяжитесь с поддержкой по адресу support@autoguard24.ru.

5. Правовая основа

Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

• Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» (ст. 26.1);
• Гражданским кодексом РФ (ст. 782);
• Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации».